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有统计数字说，公司的平均寿命只有7年。在这一背景下，当大家发现杜邦公司在2002年庆祝200岁生日时，不能不产生由衷的兴趣。
从200 年前100人、3万多美元投资的小厂，到2002年78，000人，年销售额247亿美元的跨国巨人，关于杜邦健康长寿的秘诀有多种说法。有人说是技术， 有人说是时势造英雄。而杜邦在管理方面也赢得了众多的赞许：《金融时报》全球最受敬仰的公司、《工业周刊》最佳管理公司、《信息周刊》信息技术运用最佳企业、国际公关会全球沟通最佳公司、《华尔街日报》最佳信息披露公司等等。
我们最关注的人力资源管理方，杜邦的成绩也不错。它在美 国、加拿大、西班牙、比利时、新加坡、巴西等国被评为最佳工作场所(雇主)；被美国《职业母亲》杂志为前50家公司之一；被美国《儿童》杂志评为“职业 父亲最喜爱的三十家大公司”之一；被《华尔街日报》评为“妇女和父母最好的老板”；在中国被评为“中国大学生就业首选30家公司”之一等等。
作为杜邦中国的副总，北京分公司的总经理，任亚芬女士认为，杜邦延续200年的秘诀就在于它的核心价值和出色的落实。简单地说，杜邦的核心价值是安全、职业道德与尊重人。
安全观念在杜邦的深入人心常常会令初次见识的人有些惊讶。任亚芬就笑着向我们讲起，她在家中偶有失手，连孩子都会问，这是不是安全事件，要不要向公司汇报。
安全事件在杜邦有严格定义，而且绝对是“神圣不可侵犯”。出了安全事件，大家的经济利益都要受到影响。任亚芬告诉记者，有一年一位员工在国外出差时出了车祸，他和整个办公室的安全奖都被扣掉了，受影响的有近百人。
同样影响严重的还有“人员事件”。围绕着人员事件有一系列严谨的定义、处理程序。这些都会在新员工入司培训时告诉员工。
更重要的是，人员事件和安全事件、职业道德事件一样，列入年终的评估中。这三个方面，公司的目标都是零发生。如果出现了“零”的突破，负责的经理会受到很大影响，不仅晋升困难，保住现职都可能有问题。
人际冲突在各个公司里都是敏感而棘手的。为此建立明确的程序，显然需要极大的勇气，以及极好的技巧。与人员事件相配套的，是公司在2000年初建立了投诉热 线。由hr总监来接听人员事件投诉；财务总监接听道德事件投诉。据北京的hr经理李莉萍介绍，打电话的人并不是很多，而且员工对此需求似乎也不大。hr要 反复宣传，不断提醒大家公司有这样的倾诉渠道。
eap和导师制
另一种倾诉渠道是eap(员工援助计划)。李莉萍介绍说，这是从美国推广到亚太区，再由亚太区传授到中国。实施eap的公司每个月派咨询师到办公室来“坐班”半天。员工预约后，可以和咨询师谈话。
平时员工可以打免费的电话。咨询 [1] [2] [3] 下一页
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