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，一直以来，我更愿意人们通过腾 讯的产品和腾 讯的服务来了解腾 讯，而不是马化腾。
B：你有没有考虑通过你的口，把腾 讯的一些理念和精神更好地传播出来，而不是以前只靠沉默的用户体验和反馈?
M：互联网的精神就在于人人参与，人人参与就决定了做永远比说更重要。用户体验做好了，用户的口碑效应自然而然的就会去替我们进行传播。
B：腾 讯一直在推出新的服务，比如电子商务、搜索等，这么多服务的推出，会不会影响它的精髓?
M：腾 讯不会仅追求大而全，用户的需求从来就不是单一的，不是说有了这个服务就不要那个服务，这就需要企业去想方设法全方位地满足用户的要求，这样才能更好地留住原有用户并发展新的用户。事实上，不止是腾 讯，现在同时进行搜索、即时通信、电子商务的已经有三家公司。腾 讯一直强调创新，如果没有技术创新，将丧失很多机会。你永远不会知道，有什么东西会突然发展起来，腾 讯不能丧失机会，所以我们要及时决策，所以，很多尝试都要去做。
B：你认为腾 讯现在最大的对手是谁?或者你为自己预设的对手是谁?
M：腾 讯把最大的关注度留给用户的体验。所以腾 讯从来没有预设对手，或者任何的假想敌，腾 讯人都认为最大的对手就是腾 讯人自己。
B：你说，腾 讯现在连优秀的公司都还没达到。在你心中，达到优秀，腾讯还需要花多长的时间，“优秀”的定义是什么?
M：腾 讯还有着积极的成长空间，例如在产品的把握上，人才的管理、对用户的服务上。腾 讯的愿景是最受尊敬的互联网公司，我想这应该就是我认为的优秀。
B：除了工作，你平时的时间在干些什么?什么占据了你最多的自由时间?
M：互联网是我最大的乐趣。体验互联网的新应用，了解国际化的互联网发展趋势，是平时我花时间最多的地方。
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